許多企業(yè)認為，要想贏得消費者的滿意，留住顧客的芳心，價格優(yōu)惠是關鍵，因此中國市場上“價格戰(zhàn)”的硝煙到處彌漫。

不可否認，降價、打折、促銷等營銷手段確實能在短時間內能提高產(chǎn)品的銷售額，擴大市場份額，然而，這種“短視”的做法很難挽留住一個消費者的心。

低價促銷只能為品牌吸引來一些“逐利顧客”，而這些顧客只會對“幾毛錢一只蛋”感興趣，一旦缺少價格吸引力，他們馬上就會移情別戀。事實上，低價促銷不僅不能提升消費者的忠誠度，反而會失去原有忠誠消費者的心，因為許多消費者選擇商品時，不僅考慮這個商品是否“經(jīng)濟實惠”，更注重它是否“物有所值”，一個頻頻低價促銷的商品怎能讓人確信它的價值呢？

    煙臺百特面對眾多競爭品牌的“價格戰(zhàn)”，我自巋然不動，以質量取勝，這并沒有影響百特工控品牌的忠誠度，當許多品牌在“價格戰(zhàn)”中心力交瘁，叫苦連天時，煙臺百特的銷售業(yè)績卻令人刮目相看。

其實，培養(yǎng)品牌忠誠度的關鍵并不是物美價廉，是在品牌與消費者之間建立一種強有力的聯(lián)系。

根據(jù)煙臺百特銷售部調研顯示，建立品牌與消費者之間強有力的聯(lián)系的五個關鍵因素是：工作人員的度（44%顧客認為）、有利回報政策（36%）、優(yōu)質的產(chǎn)品質量（35%）、把顧客當作被尊重的個體（31%）、履行廣告中的承諾（31%）。調研還顯示，顧客轉換品牌的主要原因為：欠佳的服務或工作態(tài)度（43%）、對顧客缺乏尊重（30%）、不誠實（27%），而因為價格因素而移情別戀的顧客僅占8%。